個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

株式会社インフィオラ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する不用品回収・高価買取相殺・遺品整理・リユース事業、ならびにWebサイト（https://infiora-inc.com/ 以下「当サイト」）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、古物営業法、特定商取引法、その他関連法令を遵守し、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な保護と管理に努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に規定する生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座情報、身元確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・保険証等）の記載事項など、特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の取得方法

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。主な取得方法は以下の通りです。

• 当サイトのお問い合わせフォーム、Web見積もりシミュレーターのご利用時における入力
• LINE公式アカウントを通じた写真査定、出張査定のお申し込み時におけるやり取り
• 電話、メールでのお見積もり相談、出張買取・回収作業のご予約
• 古物営業法第15条に基づく出張買取時の身元確認（本人確認書類の提示・複写）
• 買取相殺精算または口座振込返金時における振込先口座情報の取得

3. 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用し、法に基づく場合を除き目的外利用は一切行いません。

• 不用品出張査定、買取相殺見積もり、回収・搬出作業の実施および連絡
• お取引に関する確定見積書、法定契約書面、明細書、領収書の発行および送付
• 買取金額のご指定銀行口座への振込精算および返金手続き
• 古物営業法第21条に基づく古物取引台帳への記録・保管（法定義務）
• 特定商取引法に基づく訪問購入契約書面の作成および顧客管理
• アフターサービス、クーリング・オフに関する手続きおよびお問い合わせ対応
• 当社のサービス改善、新サービスのご案内、アンケート調査の実施

4. 個人情報の第三者提供

当社は、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

• 法令に基づく場合（警察、裁判所、行政機関等の公的機関からの適法な照会請求がある場合）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損または不正アクセスを防止するため、以下の通り厳重な安全管理措置を講じております。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）： 当サイトでのデータ送信はすべてSSL暗号化通信により保護されています。
• アクセス制限： 個人情報を取り扱う担当者を限定し、不正アクセス・外部流出を防ぐアクセス権限管理を実施しています。
• 物理的・技術的安全管理： 顧客データベースの暗号化保管、ウイルス対策ソフトの導入、定期的なセキュリティ監査。

6. クッキー（Cookie）およびアクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービスの向上およびトラフィック分析のため、Googleによるアクセス解析ツール「Google Analytics（GA4）」を利用しております。Google Analyticsはデータの収集のためにCookie（クッキー）を使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。ブラウザの設定でCookieを無効にすることにより、収集を拒否することが可能です。

7. 保有個人データの開示、訂正、削除

お客様ご本人から、当社が保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認させていただいた上で、速やかに対応いたします。

8. 個人情報保護方針の変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更等に伴い、本ポリシーの内容を適宜見直し、予告なく改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、開示のお申し出、ご相談は以下の窓口までご連絡ください。