よくある質問・サービスガイド
お客様から寄せられるご質問と回答をまとめました。不安な点は事前にご確認ください。
お申込み・お見積りについて
Q. 出張見積や集荷日程の予約受付期限はありますか？
特段の期限はございませんが、ご希望日直前の場合は空きがない可能性が高くなります。ご予約をお取りしやすい最短目安は、ご依頼決定から【1週間〜10日前】となります。2tトラック満載になるような大型回収・お片付けの場合は、期限から1ヶ月半前までのご相談をお勧めいたします。
Q. 片付け中で品物が未確定ですが、日程だけ予約できますか？
トラックの車体スペースや作業人員の確保が必要なため、集荷内容が完全に不明確な状態でのご予約は承れません。お引っ越し等で期限が決まっている場合は、ご依頼予定の品物を多めにご申告いただいた上で予約していただき、確定後に変更のご連絡をお願いいたします。
Q. 見積もりの方法を教えてください
①お電話・LINEによる写真査定、②現地への出張見積もり（無料）、③WEB上でのシミュレーション見積もりの3通りがございます。買取対象品は買取額を算出し、回収対象品は料金を計算して相殺いたします。
Q. 出張見積もりに来てもらった当日にそのまま作業してもらえますか？
事前準備やトラック配車調整のため、原則として出張見積もり日と実際の作業日は別日となります。お見積書をご確認いただき、ご納得いただけた後に作業日程を調整いたします。
回収・リユース品について
Q. 故障している家電や電化製品は引き取れますか？
故障した冷蔵庫・洗濯機・レンジなどの生活家電や、パソコン・音響機器などは、修理やパーツ再利用・金属リサイクルの可能性が高いためお引き取り可能です。（※腐敗・著しい物理的破損があるものを除きます）
Q. 冷蔵庫の電源は前日までに切っておく必要がありますか？
電源は入ったままそのままで結構です。中の食品・氷・タンクの水はあらかじめ空にしていただき、液漏れがある場合は拭き上げのご協力をお願いいたします。
Q. 洗濯機のホース外しは行ってもらえますか？
作業当日に無料で取り外しを行います。ただし、洗面台等と一体型のビルトインタイプはお受けできませんので、事前に取り外しをお願いいたします。
Q. パソコンのデータ消去・削除はしてもらえますか？
お預かりしたパソコンはデータ消去の上で再販・リサイクルいたします。証明書の発行は行っておりませんので、ご不安な場合は集荷前にお客様ご自身で消去いただくことをお勧めします。
お引越し・身分証明書・お支払い
Q. なぜ身分証明書の提示が必要なのですか？
古物営業法に基づき、中古品・リユース品のお引き取り・お買取り時には不正品の流通防止のため相手方の本人確認（お名前・ご住所・職業・生年月日・証明書番号の確認）が法律で義務付けられているためです。
Q. 引越し会社と同時に作業しに来てもらうことは可能ですか？
可能ですが、搬出ラインやエレベーターのバッティングにより全体の作業時間が長くなる恐れがございます。なるべく引越し会社様とは別の時間帯や別日を設定されることをお勧めいたします。
Q. お支払い方法には何がありますか？
作業完了時に、現金または各種クレジットカード（VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Diners等）でお支払いいただけます。買取金額が回収費用を上回る場合は、その場で差額を現金でお手渡しいたします。